Die Normenfamilie ISO9000 erfordert nur vier Schritte zur effektiven Verbesserung des Qualitätsmanagements
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Erstens erfüllt die ISO9000-Normenfamilie die Anforderungen von Organisationen zur Verbesserung des Qualitätsmanagements . Jedes Produkt und jede Dienstleistung spiegelt durch Spezifikationen oder technische Standards die Kundenbedürfnisse wider. Wenn jedoch das organisatorische Managementsystem , das die Produktion ermöglicht und unterstützt, nicht perfekt ist, ist es unmöglich, durchgehend Produkte herzustellen, die den Kundenanforderungen entsprechen. Genau aus diesem Grund wurde die Norm ISO 9000 – die Qualitätssystemnorm – geschaffen. Zweitens verkörpert die Normenreihe ISO 9000 den Leitgedanken „Prävention an erster Stelle“. Zu den Grundkonzepten der ISO 9000-Normen gehört insbesondere die Prozesslenkung, d. h. die Normenfamilie ISO 9000 basiert auf dem Verständnis, dass alle Arbeiten durch Prozesse ausgeführt werden. Mit anderen Worten, die Qualität aller Produkte (Dienstleistungen) wird im Prozess der Produktbildung geformt. Um die Produktqualität zu kontrollieren, ist es notwendig, den Prozess zu kontrollieren. Die Kontrolle des Prozesses verkörpert eine fortschrittliche Qualitätsmanagement- Idee, bei der Prävention an erster Stelle steht. Drittens kann die Einführung der ISO9000-Normenfamilie das Qualitätsmanagement standardisieren und Qualitätsmaßnahmen prozeduralisieren . Zur Implementierung von ISO9000 ist die Einrichtung eines dokumentierten Qualitätssystems erforderlich. Das Qualitätssystem enthält detaillierte Bestimmungen zum Umfang und Zweck jeder Tätigkeit: Was zu tun ist, wer es tut, wann es zu tun ist, wo es zu tun ist, wie es zu tun ist, welche Geräte und Materialien zu verwenden sind, wie die Tätigkeiten kontrolliert und aufgezeichnet werden usw., sodass es für die Arbeit Regeln gibt, die befolgt werden müssen, und Verstöße korrigiert werden müssen. Realisieren Sie den Wandel von der „Herrschaft des Menschen“ zur „Herrschaft des Gesetzes“. Viertens: Implementieren Sie die ISO9000-Familienstandards und etablieren Sie einen Mechanismus zur Selbstverbesserung. Nachdem eine Organisation die ISO9000-Standards implementiert und ein Qualitätssystem etabliert hat, kann sie die Funktion der Selbstverbesserung übernehmen. Die Norm verlangt, dass nach der Einführung des Qualitätssystems kontinuierlich und nach Bedarf interne Qualitätsaudits und Managementbewertungen durchgeführt werden. Auf diese Weise können wir die Qualität wirksam kontrollieren und kontinuierlich verbessern. |
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