Wie betreiben große Shopee-Verkäufer einen guten Shopee-Shop?

Shopee ist in Taiwan zur führenden mobilen Shopping-App geworden (in Taiwan „Shopee Auction“ genannt) und viele Verkäufer möchten sie unbedingt ausprobieren. Im Folgenden finden Sie die Betriebserfahrung eines großen Shopee-Verkäufers, der Ihnen zeigt, wie Sie einen guten Shopee-Shop betreiben!

1. Neue Produkte

• Behalten Sie jeden Tag neue Stile

•Laden Sie die Stile hoch, die die Kunden benötigen (achten Sie auf den Zufluss neuer Stile)

• Versuchen Sie, eine Vielfalt an Stilen anzubieten

• Achten Sie auf gute Titel und Angaben und halten Sie den Preis so niedrig wie möglich

• Finden Sie einige mit mehr Potenzial, mehr Ansichten, mehr Snacks und pinn diese oft ganz oben

• Achten Sie auf Aktivitäten und melden Sie sich für diese an. Wenn die Bedingungen es zulassen, können die an den Aktivitäten teilnehmenden Produkte mit Verlust verkauft werden, um Kunden anzulocken.

2. Optimierung der Ladendekoration

• Avatare und Bilder sind erforderlich. Der Shop-Stil sollte einheitlich und der Inhalt relevant sein.

• Ladenankündigungen sollten so weit wie möglich in taiwanesischen Landesbegriffen verfasst werden

3. Produkttiteloptimierung

Optimieren Sie Produktkategorien und -titel, indem Sie auf Titel ähnlicher Bestseller verweisen und beliebte Suchbegriffe integrieren.

1. Yahoo! Stichwortsuche

tw.emarketing.yahoo.com/ysm/guide/index101.html

2. Google Trends

www.google.com/trends/

3. Google-Suche

www.google.com.hk/trends/explore

Außerdem drücken sich die Taiwaner anders aus. Achten Sie daher auf die landestypischen Ausdrücke.

4. Lieferung

•Der Versand erfolgt am besten innerhalb von 1-2 Tagen nach der Bestellung

• Bei Lagerengpässen kontaktieren Sie bitte umgehend den Kunden

5. Kundendienst

•Die Taiwaner kaufen und bestellen meist nachts, daher sind die empfohlenen Kundendienstzeiten (9:00-23:30 Uhr).

• Haltung und Ton im Kundenservice sollten freundlich sein und lokale Gepflogenheiten berücksichtigen.

Beispielsweise ist die Verwendung von „Hallo Schatz“ offensichtlich eine festlandchinesische Redewendung.

6. Kundendienst

• Kundendienst für Kundenprobleme: Reagieren Sie umgehend und beantworten Sie Fragen

• Kundendienst bei Qualitätsproblemen: Gehen Sie bei der Lösung von Problemen aufrichtig und proaktiv vor, beispielsweise indem Sie beim nächsten Einkauf einen bestimmten Rabatt anbieten.

7. Lösen Sie das Problem, dass Kunden Waren nicht abholen

1. Gäste per SMS benachrichtigen:

Um zu verhindern, dass der Verkäufer die Nachricht mit einer betrügerischen Absicht verwechselt, müssen Sie den Namen des Geschäfts, das Produkt, das Sie kaufen, und Ihren Zweck klar erläutern. Beispiel:

Hallo, ich bin Andy, ein Kundendienstmitarbeiter von Shopee Auction [07 Excellent Products]. Sie haben im Geschäft auf eine Laptop-Treibsandhülle geboten, aber keine Nachricht zur Farbe hinterlassen. Bitte lassen Sie es mich über den Chat wissen. Danke!

2. Durchgehende Linie:

Taiwaner nutzen Line sehr häufig. Indem Sie die Mobiltelefonnummer des Gastes nachschlagen, können Sie grundsätzlich die Line des Gastes finden und ihn/sie kontaktieren.