Welche Auswirkungen hat die Rückgaberichtlinie von eBay auf chinesische Verkäufer? Wie gehen eBay-Verkäufer damit um?

Welche Auswirkungen hat die Rückgaberichtlinie von eBay auf chinesische Verkäufer?

eBay beurteilt die Leistung von Verkäufern anhand von zwei Kennzahlen: einer vereinfachten Quote fehlerhafter Transaktionen und pünktlicher Lieferung. Eine vereinfachte Kennzahl für die Rate ungültiger Transaktionen, die von Verkäufern stornierte Transaktionen und Streitigkeiten umfasst, die von Verkäufern nicht gelöst werden konnten.

Letzten Monat kündigte eBay an, dass Verkäufer mit hervorragenden Bewertungen ab dem 1. Mai 2016 beim Einstellen von Artikeln ein mindestens 30-tägiges Rückerstattungsrecht einräumen müssen, um Rabatte und Auszeichnungen für das Einstellen von Artikeln mit super hervorragenden Bewertungen zu erhalten. Dazu gehören: ein „Excellent Rated Seller“-Siegel (TRS) neben dem Eintrag und 20 % Rabatt auf die Transaktionsgebühr für qualifizierte Einträge. Es gelten weiterhin die Bearbeitungsvoraussetzungen (taggleich bzw. innerhalb eines Tages).

Ihre Gesamtrücksendequote wird jetzt in die Verkäuferbewertungstabelle aufgenommen, sodass Sie Ihre Rücksendequote besser verwalten und minimieren können. Wenn der Verkäufer das Rückgabeproblem mit dem Käufer erfolgreich löst (ohne Beteiligung und Unterstützung von eBay), wird dies nicht als fehlerhafte Transaktion gewertet.

Wie gehen eBay-Verkäufer damit um?

Wenn der Käufer eine Rücksendung schickt, kann der Verkäufer die Ware nur erstatten oder zurückschicken, und der Verkäufer muss häufig die Rücksendekosten tragen. Normalerweise haben Verkäufer folgende Möglichkeiten:

1. Bei teilweisen Rückerstattungen müssen Sie mit dem Kunden sprechen und im Allgemeinen wird es keine negativen Bewertungen geben.

2. Volle Rückerstattung, Käufer müssen die Ware nicht zurückgeben. Wenn Sie auf einen professionellen Betrüger stoßen, blockieren Sie ihn sofort.

3. Wenn der Käufer die Ware zurücksendet, erhält der Verkäufer eine schlechte Bewertung und trägt die Kosten für die Rücksendung. Möglicherweise erhält er die Ware nicht einmal.

Was die Versandkosten bei eBay betrifft, so hängt es vom Grund der Rücksendung ab. Wenn dem Kunden das Produkt nicht gefällt, trägt der Käufer die Versandkosten. Wenn das Produkt nicht der Beschreibung entspricht, beschädigt ist oder der Verkäufer einen Fehler gemacht hat, trägt der eBay-Verkäufer die Versandkosten. Wenn der Wert des Artikels hoch ist, wird der Rücksendung eine Sendungsverfolgungsnummer zugewiesen. Wenn der Artikel keinen hohen Wert hat, entscheiden sich eBay-Verkäufer dafür, die Ware nicht zu verkaufen und dem Käufer direkt das Geld zurückzuerstatten. In vielen Fällen sind die Rücksendekosten höher als der Preis der Ware.

Oben finden Sie den Inhalt dieser Ausgabe zum eBay-Rückgaberecht. Wenn Sie mehr über eBay erfahren möchten, bleiben Sie weiterhin aufmerksam!