Worauf muss ich achten, wenn ich eine Antwortmail an einen Verkäufer bei Ebay schreibe? Gibt es dafür Tipps?

eBay ist eine der größten C2C-Websites in den USA. Viele eBay-Verkäufer antworten nicht richtig auf E-Mails, wenn sie Fragen von ausländischen Verkäufern haben, was einen schlechten Eindruck vom Geschäft hinterlässt. Wie sollten wir als eBay-Verkäufer also E-Mails an Käufer schreiben?

Beachten Sie beim Verfassen von eBay-E-Mails die folgenden fünf Punkte:

1.Richtigkeit

Diese E-Mail betrifft die Rechte und Pflichten beider Parteien im Geschäftsverkehr. Ihre Richtigkeit ist für die Geschäftsabwicklung und Kommunikation von entscheidender Bedeutung. Insbesondere muss nicht nur die englische Grammatik, Zeichensetzung und Rechtschreibung der E-Mail korrekt sein, auch der Inhalt der E-Mail muss wahrheitsgetreu wiedergegeben werden, damit ein späterer Rechtsschutz gewährleistet werden kann.

Genauigkeit: Korrektheit bezieht sich nicht nur auf englische Grammatik, Zeichensetzung und Rechtschreibung. Wichtiger ist, dass der Inhalt des Briefes korrekt wiedergegeben wird, ohne die Sache zu übertreiben oder etwas auszulassen oder zu vernachlässigen. Vermeiden Sie die Verwendung mehrdeutiger Wörter oder Ausdrücke wie „Mehrheit“, „ASAP“ usw., um unnötige Streitigkeiten zu vermeiden.

2. Prägnanz

Prägnanz bedeutet, möglichst einfache Sätze und kurze Wörter zu verwenden, ohne dabei Vollständigkeit und Höflichkeit zu vernachlässigen.

3. Abschließen

Klare Botschaft: E-Mails sollten klar und prägnant verfasst sein, ohne Unklarheiten oder Verständnisschwierigkeiten, damit der Empfänger die Absicht des Verfassers nach dem Lesen des Briefes nicht missversteht. Versuchen Sie, direkt zu sein und sofort auf den Punkt zu kommen. Vermeiden Sie die Verwendung ungewöhnlicher und unpopulärer Wörter.

Vollständiger Inhalt: Der Inhalt der E-Mail sollte vollständig und umfassend sein und dem Empfänger die gewünschten Informationen liefern. Wenn Sie per E-Mail antworten, müssen Sie alle im Brief aufgeworfenen Fragen beantworten. Klarheit

Zum Beispiel:

Beispiel 1: Ihr Vorschlag zur Annahme. (schwer verständlich)

Es tut mir leid, Ihnen mitteilen zu müssen, dass Ihr Vorschlag nicht akzeptabel ist und dass etwas nicht stimmt ... (Das ist leicht zu verstehen)

4.Höflichkeit

E-Mails sollten taktvoll und höflich verfasst werden. Formulieren Sie Ihre Anfrage in einer E-Mail klar und deutlich. Ob es um eine Preisdiskussion oder die Bestätigung einer Bestellung geht, es ist nichts falsch daran, eine Anfrage zu stellen. Es ist jedoch besser, Wörter wie „Ich möchte“ nicht zu verwenden. Es ist höflicher, „Ich möchte“ zu verwenden.

Da E-Mails direkt den Erfolg oder Misserfolg der gesamten Transaktion beeinflussen, sollten Käufer und Verkäufer großen Wert auf die Formulierung legen. Sie sollten taktvoll und höflich sein, nicht aufdringlich; sie sollten beleidigende, verletzende und abwertende Ausdrücke vermeiden wie: müssen, Ihre Wahleinstellung, Ungeduld, wir haben Ihren Anspruch usw.; um der anderen Partei die Annahme zu erleichtern. Beim Schreiben von E-Mails können Sie Ihre Meinung und Bitten indirekt ausdrücken, indem Sie den Konjunktiv, Euphemismen usw. verwenden. Sie sollten mehr Wörter und Satzmuster verwenden, wie etwa „bitte“, „Ihre Art von Anfrage“, „Ich würde es begrüßen, wenn Sie...“ Wenn Sie eine eindeutige negative Bedeutung ausdrücken möchten, können Sie Wörter wie „müssen“ verwenden, um zu betonen, dass es sich um eine objektive Notwendigkeit handelt und nicht um eine subjektive Art, die andere Partei zu zwingen, es zu akzeptieren.

5. Ende

Der Schlussteil einer E-Mail gibt normalerweise an, welche Aktion der Verfasser durchführen wird oder welche Aktion oder Reaktion er vom Empfänger erwartet. Dieser Teil sollte Redundanz und Umständlichkeit vermeiden; gleichzeitig sollte die Formulierung höflich und der Ton positiv und optimistisch sein.

Grußformel In allgemeinen Briefen gibt es mehrere höfliche Schlussformeln. In Großbritannien ist „Your faithfully“ die formelle Verwendung, während in den Vereinigten Staaten oft „Sincerely yours“ verwendet wird. Im Allgemeinen können in formellen E-Mails die Formulierungen „Mit freundlichen Grüßen“ und „Beste Grüße“ verwendet werden. Wenn die beiden Parteien miteinander vertraut sind, können Sie auch „Grüße“ verwenden. Beachten Sie, dass der erste Buchstabe des ersten Wortes des abschließenden Kompliments groß geschrieben und von einem Komma gefolgt werden sollte. Wenn Sie etwas nicht verstehen, verwenden Sie „BestRgards“,

Dies ist das Ende des Wissens über eBay Mail in dieser Ausgabe. Wenn Sie weitere Informationen über eBay Mail erhalten möchten, achten Sie bitte darauf und wir werden Ihnen weiterhin antworten ~