Was soll ich tun, wenn der eBay-Verkäufer die Ware nicht versendet?

Ein Leser hat mich gefragt, was zu tun ist, wenn der eBay-Verkäufer die Ware nicht versendet. Heute werde ich Ihnen sagen, was zu tun ist, wenn Sie auf dieses Problem stoßen. Interessierte Freunde können einen Blick darauf werfen!

Wenn der Verkäufer die Waren nicht oder falsch versendet, befindet sich oben auf der Login-Homepage eine Schaltfläche für den Kundensupport. Wählen Sie „Lösungscenter“, um einen Fall (Fall öffnen) zu eröffnen und mit dem Verkäufer zu kommunizieren. Der Käufer kann innerhalb von 45 Tagen nach Abschluss der Transaktion einen Fall einreichen. Sobald der Fall eingereicht ist, werden die entsprechenden Transaktionsmittel automatisch eingefroren. Verkäufer können innerhalb von drei Werktagen einige Aktionen durchführen, darunter die Bereitstellung von Logistikinformationen, die Rückerstattung oder den Umtausch von Waren. Wenn der Verkäufer das Problem nicht innerhalb von 3 Werktagen löst, können Sie die Angelegenheit an den eBay-Kundendienst weiterleiten. eBay wird den Fall untersuchen und wenn der Verkäufer den Lieferschein nicht vorlegt, wird Ihnen das Geld zwangsweise zurückerstattet.

Wie wählt man Produkte aus?

1. Nehmen wir den Kauf eines iPhones als Beispiel: Geben Sie „iPhone“ in das Suchfeld ein und klicken Sie auf „Suchen“, um mit der Suche zu beginnen. Nachdem Sie den erforderlichen Speicher und die Farbe entsprechend Ihren Anforderungen ausgewählt haben, können Sie auf „Ergebnisse aktualisieren“ klicken, um genauere Ergebnisse zu erhalten. Der Kommunikationsanbieter empfiehlt, die Option „Entsperren“ (also keine Sperre) auszuwählen.

2. Sie können die Sortierregeln der Produkte selbst anpassen. Im Allgemeinen erfolgt die Standardsortierung von hoch nach niedrig entsprechend dem Grad der Übereinstimmung mit Ihren Suchkriterien. Sie können sie so anpassen, dass sie in umgekehrter Reihenfolge nach Preis sortiert wird, was die Auswahl erleichtert.

3. Verkäuferauswahl. Das aktuelle Verkäuferbewertungssystem von eBay ist in normale Käufer, hochwertige Verkäufer und Goldverkäufer (Verkäufer mit extrem hoher Qualität) unterteilt.

Goldmedaillen-Verkäufer sind solche, bei denen in der Verkäuferinformationsliste die Worte „Top-bewerteter Verkäufer“ angezeigt werden. Solche Verkäufer müssen nicht nur bestimmte Standards in Bezug auf Benutzerbewertungen, Transaktionsbeträge, Liefergeschwindigkeiten usw. erfüllen, sondern auch bessere Kauf- und Verkaufsdienste anbieten, um eine Zertifizierung zu erhalten, wie z. B. umfassendere Rückerstattungs-/Rückgabedienste. Im Allgemeinen sind solche Verkäufer zuverlässiger.

Da diese Verkäufer normalerweise ein großes Transaktionsvolumen haben, sind gelegentliche Verkaufsprobleme natürlich unvermeidlich. Wenn Sie auf Probleme stoßen, müssen Sie den Verkäufer innerhalb von 30 Tagen nach der Bestellung kontaktieren. Wenn innerhalb von 3 Tagen keine Antwort erfolgt, können Sie eBay bitten, einzugreifen.

4. Produktdetails anzeigen

Ob es sich um eine brandneue Version handelt, wird bei einer brandneuen Version in der Regel im „Artikelzustand“ angegeben: Neu oder Neu mit Etikett;

Wenn „Neu, Sonstige“ steht, müssen Sie sorgfältig prüfen, ob die Produktbeschreibung „Open Box“ lautet.

Es kann auch werkseitig generalüberholt, vom Hersteller generalüberholt oder werkseitig überholt sein. Die ersten beiden sind offiziell generalüberholte Versionen und die letzteren sind werkseitig neu verpackte Versionen. Beide sind qualifizierte, vom Hersteller getestete Produkte.

Wenn jedoch „Vom Verkäufer generalüberholt“ angegeben ist, handelt es sich um eine vom Verkäufer generalüberholte Version. Beim Kauf ist daher Vorsicht geboten.

5. Unter den Preisinformationen befinden sich die Versandinformationen. Dort können Sie die Versandkosten, die voraussichtliche Lieferzeit, vom Verkäufer akzeptierte Zahlungsmethoden usw. sehen. Wenn das Produkt den Direktversand nach China unterstützt, wird möglicherweise auch der vorausbezahlte Tarifbetrag angezeigt.

6. Wenn das Produkt keinen Direktversand nach China unterstützt, wird in der Spalte „Versand“ ein deutlicher Hinweis angezeigt.

7. Einige Händler kommen aus Hongkong und die Lieferadresse ist Hongkong. Beispielsweise versendeten viele Uhrenverkäufer früher von Hongkong aus.

8. Wenn das Standardlieferland des Produkts nicht Ihr Land ist, können Sie die Lieferadresse auswählen, um die Höhe der Versandkosten zu sehen. Klicken Sie am Ende von „Versand nach“ in der letzten Zeile der Spalte „Versand“ auf „Details anzeigen“, um das Zielland auszuwählen. Klicken Sie nach der Auswahl auf „Preise abrufen“, um die Versandkosten anzuzeigen. Wenn das gewünschte Zielland nicht unterstützt wird, wird es nicht aufgeführt und kann nicht ausgewählt werden.

Wenn der eBay-Einkäufer die Waren nicht versendet, können wir über den Kundendienst mit dem Verkäufer verhandeln. eBay ist eine große Plattform und die Transaktionen sind sehr fair. Sie müssen sich keine Sorgen machen, dass der Verkäufer die Waren nicht versendet. Wenn der Verkäufer die Waren nicht versendet, können Sie eine Rückerstattung beantragen.

Heutzutage sind immer mehr inländische Freunde im grenzüberschreitenden E-Commerce tätig. Wie man die Zahlungsgebühren senkt, ist eine sehr wichtige Sache, insbesondere für Verkäufer, die gerade erst anfangen, auf Amazon zu verkaufen. Es ist sehr wichtig, das richtige Zahlungsmittel auszuwählen. Abschließend möchte ich jedem ein grenzüberschreitendes Zahlungstool empfehlen – Airwallex.

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