Was ist die Verkaufsstrategie von eBay?

Es gibt keine Möglichkeit, bei eBay zu verkaufen? eBay-Verkäufer können keine Bestellungen aufgeben? Die Hauptursache ist, dass sie nicht die richtige Methode gefunden haben. Was ist also die Verkaufsstrategie von eBay?

eBay-Verkaufsstrategie 1: Schnelle Reaktion

Verbraucher möchten, dass ihre Stimme gehört wird. E-Commerce-Verkäufer müssen mit der Sicherheit und der persönlichen Interaktion konkurrieren, die der Einkauf in einem physischen Geschäft mit sich bringt. Wie gewinnt man die Gunst der Kunden? Das erste, was Verkäufer tun müssen, ist, schnell auf Kundennachrichten zu reagieren. Für Amazon ist dies auch ein wichtiger Indikator zur Beurteilung der Leistung der Verkäufer. Verbraucher freuen sich, innerhalb von 1–2 Stunden eine Antwort zu erhalten, anstatt den ganzen Tag warten zu müssen. Auch wenn Sie die Antwort nicht wissen, lassen Sie sie wissen, dass Sie es versuchen. Eine bessere Kundenbetreuung trägt dazu bei, den Ruf des Verkäufers zu verbessern.

eBays Verkaufsstrategie 2: Schnellere Abwicklung und Lieferservices

Der zweite Schritt zur Verbesserung des Kundendienstes besteht darin, schnelle Logistikdienste einzuführen, um Pakete so schnell wie möglich an die Kunden zu liefern. Wenn der Verkäufer kleine Artikel verkauft und diese selbst versenden muss, kann er es mit USPS-Priority- und Priority-Flatrate-Paketen versuchen. Sie bieten nicht nur erstklassige Liefergeschwindigkeiten, sondern sind auch preisgünstig. Eine schnelle Lieferung ist im Verkaufsprozess einer der wichtigsten Indikatoren, um positives Feedback sicherzustellen.

eBay-Verkaufsstrategie drei: Schnellere Liefergeschwindigkeit

Informieren Sie sich unbedingt über die Lieferzeit des Logistikunternehmens und den letzten LKW, der das Gebiet verlässt. Verkäufer stellen unter Umständen fest, dass viele Pakete aufgrund der Zeit, die für die Abholung der Waren aufgewendet wird, erst am nächsten Tag das Haus verlassen. Durch eine kleine Änderung der Versandmodalitäten kann der Verkäufer die Ware bereits am selben Liefertag aus dem Ortsgebiet versenden und bereits einen Tag früher beim Kunden zustellen lassen. Bei entsprechendem Bedarf unterstützen Logistikunternehmen (wie UPS oder USPS) die Verkäufer gerne.

eBay-Verkaufsstrategie 4: Standardisierte Antwortinhalte

Mit der Expansion von eBay werden eBay-Verkäufer feststellen, dass es ähnliche Antworten auf ähnliche Fragen gibt. Daher können Verkäufer ein Frage-und-Antwort-Dokument erstellen und es beim Beantworten von Kundenanfragen nur kopieren und einfügen und dann entsprechend den Anfragedetails ändern. Es besteht keine Notwendigkeit, Inhalte häufig zu bearbeiten. Dieser Ansatz trägt dazu bei, ein professionelleres Image für Ihre Marke und Ihr Unternehmen zu schaffen.

eBay-Verkaufsstrategie 5: Professionalität und Begeisterung verbinden

In jedem Unternehmen kommt es zu Konflikten. Durch die Anonymität im Internet haben Käufer leider häufig das Gefühl, dass sie bei auftretenden Problemen wütend Kontakt zum Verkäufer aufnehmen müssen, um sich Gehör zu verschaffen. Verkäufer müssen in diesem Sturm Ruhe bewahren, in ihrer Reaktion Professionalität beweisen und ihr Bestes tun, um eine Lösung zu finden. Lassen Sie sich nicht in einen Streit mit einem Kunden verwickeln. So lässt sich der Konflikt schneller lösen.

eBay-Verkaufsstrategie Nr. 6: Geben Sie Ihren Kunden die Wahl

eBay-Käufer möchten den gesamten Kaufprozess unter Kontrolle haben. Verkäufer können Kunden verschiedene Optionen anbieten. Der einfachste Weg, Streitigkeiten zu entschärfen, besteht darin, Ihren Kunden einige Optionen anzubieten, damit sie das Gefühl haben, die Kontrolle zu haben. Beispiel: „Gerne arrangiere ich Ihre Rücksendung oder biete Ihnen als Entschädigung einen Preisnachlass von 10 % an. Was wäre Ihnen lieber?“

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