Wo sollte ich mit der Planung meines eBay-Shop-Betriebs beginnen? (Runter)

Der Betrieb eines eBay-Shops ist entscheidend dafür, ob ein eBay-Shop Bestellungen aufgeben kann. Wo sollten wir also mit der Planung unseres eBay-Shop-Betriebs beginnen?

Kunden sind die Menschen, die eBay-Verkäufer am meisten brauchen. Kunden bedeuten Verkehr im Geschäft, und eBay-Geschäfte erhalten Bestellungen. Wie sollten eBay-Geschäfte also ihre eBay-Geschäfte aus der Perspektive des Kundendienstes planen?

Der Kundenservice beginnt

1) Bleiben Sie aktiv

Sie müssen nicht auf Ihr Telefon oder Ihren Computer starren und Ihr eBay-Verkäuferkonto bewachen. Aber es ist wichtig, auf der Plattform aktiv zu bleiben und regelmäßig vorbeizuschauen. Sie sollten alle Fragen des Käufers zeitnah beantworten. Das Versäumnis, Fragen zu beantworten, kann zu unterschiedlich hohen Umsatzeinbußen führen.

2) Bieten Sie kostenlosen Versand an

Käufer bei eBay können ihre Suchergebnisse nach Produktlisten filtern, die kostenlosen Versand anbieten. Die Verbraucher von heute lieben kostenlosen Versand und Sie können Ihr Ranking deutlich verbessern, indem Sie diesen Service anbieten. Verkäufer, die kostenlosen Versand anbieten, erzielen in der Regel mehr Produktimpressionen und höhere Konversionsraten.

Die Versandkosten müssen Sie nicht tragen. Sie können die Versandkosten in Ihre Produktkosten einkalkulieren und die Kosten an den Kunden weitergeben. Manchmal kann es von Vorteil sein, die Bestellung eines wiederkehrenden Kunden auf kostenlosen Expressversand hochzustufen, ohne ihm davon zu erzählen. Sie sind beeindruckt, wenn ihre Bestellung schnell ankommt und sie für den verbesserten Service nichts bezahlen müssen.

3) Bieten Sie ein wettbewerbsfähiges Rückgaberecht an

Online-Shopping bereitet den Menschen Sorgen, da es viele skrupellose Händler gibt, die Produkte von minderer Qualität anbieten. Wenn es keine freundlichen Rückgabebedingungen gibt, werden die Käufer daher weniger Vertrauen in den Kauf haben. Zusätzlich zu den Versandrichtlinien können Käufer die Suchergebnisse auch danach filtern, ob Rücksendungen akzeptiert werden.

Wenn es um die Rückgaberichtlinien von eBay geht, können Sie versuchen, ein 30-tägiges oder ein unbegrenztes Rückgaberecht anzubieten. Mit 30 Tagen geben Sie Ihren Kunden ein sicheres Einkaufserlebnis und schützen sich gleichzeitig vor späteren unfairen Rücksendungen. Allerdings wird von den Kunden oft ein unbegrenztes Rückgaberecht bevorzugt.

4) Hohe Verkäuferbewertung

Cassini bevorzugt Verkäufer mit hoher Kundenzufriedenheit. Für die eBay-SEO ist es äußerst wichtig, dass Ihre Verkäuferbewertung hoch bleibt. Geben Sie Ihr Bestes, um Ihren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Bearbeiten Sie alle Bestellungen umgehend und seien Sie bereit, auf Kundenbeschwerden einzugehen und Anpassungen vorzunehmen.

Oben finden Sie den Inhalt dieser Ausgabe zur Planung und zum Betrieb von eBay-Shops. Weitere eBay-Informationen erhalten Sie auch weiterhin!