3 gute eBay-Versandtipps für Online-Verkäufer

Mit mehr als 171 Millionen aktiven Käufern ist es klar, dass eBay weiterhin ein beliebtes Ziel für Online-Käufer ist. Mit dieser Popularität geht jedoch auch eine sehr hohe Nachfrage nach schnelleren und günstigeren Versandoptionen einher – insbesondere angesichts der Same-Day-Lieferdienste, die Amazon, der wohl größte Konkurrent von eBay, anbietet.

eBay-Verkäufer sollten sich zwar auf die Verbesserung ihrer Versandaktivitäten konzentrieren, doch dabei geht es um mehr, als nur darum, schnell von A nach B zu gelangen. Denken Sie daran, dass von den vier vorgeschlagenen Möglichkeiten, Käufer dazu zu bringen, ausführliche Bewertungen bei eBay abzugeben, zwei die Bereiche Versand, Auftragsabwicklung und Verpackung betreffen und dass erfolgreiche Bewertungen sich für erfolgreiche Verkäufer auszahlen.

In diesem Blog werfen wir einen Blick auf drei unumstößliche Erkenntnisse, egal, wie groß Ihr Verkäufer ist:

1 Wählen Sie eine Versandmethode, die zu Ihrem Geschäft passt

eBay-Shops gibt es in allen Formen und Größen. Daher gibt es für die besten Versandoptionen für Käufer keine Einheitslösung. Allerdings bietet eBay Verkäufern die Ressource „Versand für mich“ an, wo Sie Versandhinweise basierend auf Erfahrungen mit ähnlichen Artikeln erhalten, die zuvor in der gleichen Kategorie verkauft wurden.

Wenn Sie neu bei eBay sind, sind dies wertvolle Informationen für die Eröffnung Ihres eigenen Shops.

Darunter stehen eBay-Verkäufern mehrere Optionen zur Verfügung. Der Schlüssel liegt darin, sich in die Lage des Käufers zu versetzen, um vollständig zu verstehen, was die besten Optionen für Ihr Geschäft sind:

Pauschale Versandkosten: Verkäufer legen eine Gebühr fest, die sie den Käufern berechnen. Diese Versandart erfordert die Recherche der Versandkosten für ähnliche Artikel.

Berechnete Versandkosten: Verkäufer müssen den Versandkostenrechner von eBay verwenden, um die Versandkosten anhand der Größe und des Gewichts des Pakets zu ermitteln und dabei auch den Standort des Kunden zu berücksichtigen. Auf diese Weise können Verkäufer jeden Artikel einzeln prüfen.

Abholung vor Ort: Ideal für eBay-Käufer und -Verkäufer, die nah beieinander wohnen, und besonders nützlich für Online-Shops, die große oder zerbrechliche Gegenstände wie Möbel oder Maschinen verkaufen.

2. Überladen Sie nicht

Jeder Marktplatz hat andere Bestimmungen und Einschränkungen bezüglich Versand und Lieferung, darunter auch eBay. Online-Verkäufer werden feststellen, dass die zusätzlichen Gebühren ihre Umsätze schmälern. Dies liegt an der Psychologie hinter dem kostenlosen Versand und den Erwartungen der Online-Käufer. Bitte beachten Sie folgende Versandkosten:

Unabhängig von Alter und Zielgruppe Ihres Online-Shops freut sich jeder über günstigen Versand. Kostenlos? Besser. Versuchen Sie, so transparent wie möglich zu sein und überraschen Sie Ihre Kunden nicht mit versteckten Kosten.

E-Commerce-Expertin Marsha Collier erläutert, wie sich die eBay-Versandkosten am einfachsten und fair berechnen lassen. Dabei gilt es zu bedenken, dass Käufer bei eBay grundsätzlich als Schnäppchenjäger gelten. Dies ist etwas, worüber wir gesprochen haben, als wir den Verkauf auf Amazon und eBay verglichen haben, und Martha bekräftigt dies in ihrem Artikel. Wünscht der Kunde es jedoch schneller, fallen höhere Versandkosten an.

Um zu vermeiden, dass Ihnen beim Versand bei eBay zu viel berechnet wird, können Sie am besten ermitteln, wie viel jeder Artikel kostet. Obwohl es ein langwieriger Prozess sein kann, variieren die Verpackungskosten und der Standort des Kunden je nach aktueller Situation.

3. Berücksichtigen Sie Verpackung, Personalisierung und Sendungsverfolgung

Online-Käufer analysieren jeden Aspekt der Transaktion, bis hin zur Verpackung. Geben Sie Ihre Bemühungen also nicht auf, sobald Sie die Zahlung erhalten haben.

Unabhängig davon, ob Sie ein großer oder kleiner Online-Händler sind, müssen Sie darauf achten, dass jeder einzelne Kauf als separater Fall behandelt wird. Man weiß nie, wann ein bestimmter Käufer einem eine negative Bewertung gibt, und das für so etwas Kleines wie die Verpackung. Hier sind einige Möglichkeiten, Ihr Produkt sorgfältig zu verpacken:

Füllen Sie kein kleines Paket: Nehmen Sie als Beispiel normales Briefpapier. Sie sind so gemacht, dass eine bestimmte Menge an Kleidung oder kleinen Gegenständen hineinpasst, aber darüber hinaus wirken sie auf den Käufer so, als ob Sie versuchen, Kosten zu sparen, indem Sie Gegenstände hineinquetschen.

Verwenden Sie wenn möglich das eBay-Branding: Wenn ein Kunde ein Paket mit einer Marke darauf erhält, sieht es professioneller aus als nur ein einfacher Karton.

Legen Sie dem Paket einen Lieferschein bei: Wenn Sie die Verpackung für Ihre eigenen Käufer personalisieren möchten, legen Sie bitte einen Lieferschein bei, um einen Ersatz oder eine Rückerstattung zu garantieren. Wenn Sie den Prozess für Ihre Kunden so einfach wie möglich gestalten, wirkt sich dies positiv auf deren Wahrnehmung Ihres Services aus.

Der wichtigste Punkt, den Sie beim Versenden über eBay beachten müssen, ist, sich darüber im Klaren zu sein, wer Ihre Zielgruppe ist. Sobald Sie über diese Informationen verfügen, können Sie mit jedem Schritt des Prozesses fortfahren, bis das Paket zugestellt wird, und Sie haben die Garantie einer zufriedenen Kundin oder eines zufriedenen Kunden.

Um mit Unternehmen wie Amazon mithalten zu können, müssen eBay-Verkäufer klar, gründlich und persönlich vorgehen, um sicherzustellen, dass jeder Kunde ein hervorragendes Versanderlebnis hat.