Was ist der richtige Ansatz für den Betrieb sozialer Medien im Ausland?

In den letzten Jahren ist die Ausweitung des chinesischen Internets ins Ausland zu einem immer offensichtlicheren Trend geworden. Was sollte 2018 der richtige Ansatz für Social-Media-Aktivitäten im Ausland sein? Werfen wir mit dem Herausgeber einen Blick darauf!

Laut dem jüngsten Bericht „Future Social“, der im September 2017 von WeAreSocial, dem weltweit größten professionellen Social-Media-Kommunikationsunternehmen mit Hauptsitz in London, veröffentlicht wurde, ist die Zahl der weltweiten Social-Media-Nutzer seit Jahresbeginn um 360 Millionen auf 2,67 Milliarden gestiegen, was 73,6 % aller Internetnutzer weltweit entspricht. Insbesondere die Generation Z, geboren zwischen 1995 und 2012, verfügt über eine starke Kaufkraft. Als „echte Digital Natives“ sind soziale Medien zu einem wichtigen Teil ihres Lebens geworden. Nur wenn wir die Nutzer verstehen, können wir ihre Bedürfnisse besser erfüllen und Produkte erfolgreich machen. Daher ist es sehr wichtig, soziale Medien im Ausland zu betreiben. Basierend auf der über einjährigen Erfahrung des Autors im Bereich Social Media-Aktivitäten gebe ich in diesem Artikel meine bescheidene Meinung darüber wieder, was Social Media im Ausland beinhaltet, warum und wie man Social Media im Ausland betreibt.

1. Was beinhalten soziale Medien im Ausland?

Gängige Social-Media-Marketingplattformen sind hauptsächlich Facebook, LinkedIn, Twitter, Pinterest, Instagram, YouTube, Snapchat, Tumblr usw. Tatsächlich ist der Autor jedoch der Ansicht, dass Social Media-Marketing neben den oben genannten Hauptplattformen auch Forum-Marketing, Blog-Marketing, Q&A-Community-Marketing usw. umfasst. Es eignet sich besonders für Produkte mit bestimmten beruflichen Hürden oder inhaltlichen Barrieren, wie etwa elektronische Software und Inhaltsplattformen wie Romane.

2. Warum soziale Medien im Ausland betreiben?

„Ohne Social Media kein Marketing.“ Die Rolle des Social-Media-Marketings im Ausland entspricht dem Status und Einfluss von WeChat im inländischen Produktmarketing. Im Gegensatz zum E-Mail-Marketing dient der Betrieb von Social Media nicht nur der Kundengewinnung. Er hat folgende drei Hauptfunktionen:

1. Markenmarketing. Der offizielle Account von sozialen Medien im Ausland ist eine Plattform zur Anzeige von Unternehmensmarken und Bereitstellung von Markeninformationen, genau wie die öffentlichen Accounts von WeChat. Beispielsweise ist die Facebook-Startseite eine wichtige Plattform für Benutzer, um Unternehmensmarken zu verstehen. Wenn also Produktwerbeinformationen blind in den sozialen Medien verbreitet werden, entsteht bei den Benutzern der Eindruck, es handele sich um eine Werbeplattform für „Psoriasis“, was kontraproduktiv ist. Der Betrieb sozialer Medien im Ausland kann dabei helfen, ein gutes Markenimage aufzubauen.

2. Benutzerkommunikation. Eine Schwierigkeit auf ausländischen Märkten im Vergleich zu inländischen Märkten besteht darin, die tatsächlichen Bedürfnisse der Benutzer zu verstehen. Anders als im Inland können wir die Bedürfnisse und verschiedenen Informationen der Benutzer auf unterschiedliche Weise verstehen. Daher sind soziale Medien ein wichtiger Kanal, um die Meinungen und Bedürfnisse der Benutzer zu verstehen. Wenn Sie beispielsweise wissen möchten, wie sehr bestimmte Produkte den Benutzern gefallen, um Produkt- und Werbestrategien festzulegen, können Sie über die sozialen Medien eine Benutzerumfrage durchführen und so die Meinungen der Benutzer sammeln. Verfügt die Plattform über einen Kreis hochwertiger Fans, können schneller Nutzermeinungen gesammelt werden. Aus dieser Perspektive können wir verstehen, warum es keine kluge Entscheidung ist, Geld für den Kauf von Ventilatoren auszugeben, denn die gefälschten Ventilatoren, die wir kaufen, können uns nicht dabei helfen, die wahre innere Stimme des Benutzers zu verstehen. Sie können sogar unsere Beurteilung der Benutzerbedürfnisse beeinträchtigen und somit das Produkt nicht verbessern. Wer im Ausland soziale Medien betreibt, sollte in der Lage sein, mit den Benutzern zu kommunizieren.

3. Umleitung des Website- und App-Verkehrs. Ob es sich um länderübergreifenden elektronischen Handel handelt oder um Internetunternehmen, die ins Ausland expandieren: Sie alle möchten über soziale Medien Verkehr anziehen. Doch wie bereits erwähnt, besteht der Fehler vieler Leute darin, dass sie es nach der Eröffnung eines Social-Media-Kontos kaum erwarten können, Informationen über ihre eigenen Produkte und alle möglichen Werbeanzeigen zu veröffentlichen. Das ist jedoch eine falsche Auffassung, denn nur wenn Sie zunächst Fans gewinnen, können Sie den Verkehr über soziale Medien steigern. Im Folgenden wird auf die formale Vorgehensweise beim Betrieb sozialer Medien eingegangen.

2. Wie betreibt man soziale Medien im Ausland?

1. Wählen Sie je nach Marketingbedarf unterschiedliche Social-Media-Plattformen aus und priorisieren Sie die Betriebsplattformen.

Verschiedene soziale Medien entsprechen unterschiedlichen Benutzergruppen. Wählen Sie daher basierend auf dem Zielbenutzerprofil die geeigneten sozialen Medien aus. Beispielsweise sind LinkedIn und Twitter für B2B-Vermarkter am effektivsten, während Pinterest und YouTube für B2C-Benutzer besser geeignet sind. Bei Produkten, deren Zielgruppe überwiegend junge Nutzer im Ausland sind, muss man immer wissen, welche Arten von sozialen Medien bei jungen Leuten am beliebtesten sind, denn die sozialen Medien, die bei jungen Leuten beliebt sind, repräsentieren die neusten Modetrends. Laut Angaben der professionellen Datenstatistikplattform Statista war Facebook im Jahr 2013 noch immer das beliebteste soziale Medium unter jungen US-Nutzern und Instagram wurde 2014 ihr neuer Favorit. Im Jahr 2016 hatte Snapchat Instagram als beliebteste Social-Media-App unter amerikanischen Teenagern abgelöst.

Snapchat eignet sich für Produkte, die vorwiegend in Europa, Amerika und dem Mittleren Osten beworben werden. Es bietet einen hohen Unterhaltungswert und weist eine relativ junge Altersstruktur der Nutzer auf. Daher sollten Unternehmen, die ins Ausland expandieren, ihren Schwerpunkt darauf legen, in den sozialen Medien mit ähnlichen Benutzerprofilen zu agieren, die auf den Zielbenutzerprofilen ihrer Produkte basieren, einschließlich Alter, Geschlecht, Vertriebsland usw.

2. Inhalt ist König, etablieren Sie ein „Experten“-Image

Wenn Sie über soziale Medien Verkehr anziehen und ein Markenimage aufbauen möchten, müssen Sie zunächst eine Gruppe treuer Fans auf der Social-Media-Plattform aufbauen. Warum sollten Fans also Ihrer Homepage folgen? Weil Ihre Inhalte ihre Bedürfnisse erfüllen und ihnen Komfort und Freude bieten können. So wie junge Menschen in China süchtig nach WeChat Moments oder Tik Tok sind, verbringen junge Menschen im Ausland täglich viel Zeit in sozialen Medien wie Snapchat, Instagram und Facebook. Um eine gute Beziehung zu Zielbenutzern in den sozialen Medien aufzubauen, müssen Marken Inhalte veröffentlichen, die für sie relevant sind.

Inhalt ist König, das ist eine universelle Wahrheit. Die Bereitstellung interessanter und informativer Inhalte zum Produkt kann die Aufmerksamkeit und Interaktion der Zielbenutzer erregen. Erstens können Sie von den Content-Strategien anderer Leute lernen, indem Sie die Inhalte studieren, die auf den Homepages erfolgreicher Konkurrenten veröffentlicht werden. Zweitens sollten Sie auf aktuelle Themen und Nachrichtenereignisse achten, die Ihre Zielgruppe interessieren. Auch das Aufspringen auf den heißen Themen ist eine Möglichkeit. Drittens sollten Sie Produkte auf eine populäre Art und Weise verpacken und präsentieren. Auch Kurzvideos sind bei jungen Leuten im Ausland sehr beliebt. Produkte können in Form von Kurzvideos verpackt werden, was weitaus besser ist als einfache Grafiken und Texte.

3. Führen Sie UGC und Selbstverbreitung von Benutzerinhalten durch Aktivitäten wie Giveaway durch

Die Idee einer Giveaway-Aktivität besteht darin, einige Regeln festzulegen, damit Benutzer einem Beitrag folgen, ihn liken oder kommentieren können oder um Benutzer dazu zu ermutigen, kreative Fotos mit ihren eigenen Produkten zu posten und dann die ersten paar Benutzer auszuwählen, die Belohnungen erhalten. Als Preise werden in der Regel eigene Produkte eingesetzt, die einen werbenden Effekt haben können. Giveaways helfen dabei, schnell hochwertige Fans zu gewinnen. Ein grenzüberschreitender E-Commerce-Verkäufer startete zu Halloween eine Giveaway-Kampagne, die Hunderte Male weitergeleitet wurde. Wenn die Anzahl der Reposts relativ hoch ist, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass die Inhalte von Fan-bezogenen Gruppen gesehen werden und die Verbreitung ist besser, als wenn einfach jeden Tag Inhalte gepostet werden. Darüber hinaus werden die durch Aktivitäten geworbenen Facebook- oder Instagram-Fans effektiver sein – die Fans sind sich über den Zweck ihres „Gefällt mir“-Verhaltens klarer und es entsteht eine relativ enge Benutzerbeziehung, im Gegensatz zum anschließenden „Fan-Verlust“-Phänomen, das durch zufällige „Gefällt mir“-Angaben und lose Verbindungen entsteht.

Wenn Benutzer durch Aktivitäten dazu ermutigt werden, UGC-Inhalte zu generieren, können nicht nur qualitativ hochwertige Inhalte erstellt, sondern auch die Interaktion mit Benutzern verbessert werden, was insbesondere für inhaltsbasierte Produkte geeignet ist, die ins Ausland gehen.