Tchibo Firmenprofil-Tchibo Factory Inspection Consulting

Offizielle Website der Tchibo-Werksinspektion: http://www.tchibo.de/

Tchibo wurde in Deutschland gegründet und erzielte vor zwei Jahren einen Umsatz von 4,6 Milliarden Dollar. Das ursprünglich einen Kaffeehandel betreibende Hamburger Unternehmen hat in den vergangenen Jahren einen rasanten Aufstieg im deutschen Einzelhandel erlebt und sich zum größten Kommissionsunternehmen Deutschlands und zum fünftgrößten Kaffeehändler der Welt entwickelt.

Können Sie sich das vorstellen? Tchibo ist nicht nur Deutschlands größter Kaffeehändler, sondern auch einer der zehn größten Bekleidungshändler des Landes. Unter der Eigenmarke TCM verkauft Tchibo jährlich 1.800 Artikel, die in manchen Filialen 75 % des Umsatzes ausmachen. Von jedem Produkt werden dabei bis zu 100.000 Stück verkauft. Mittlerweile gibt es Tchibo-Filialen auf der ganzen Welt. Neben den materiellen Produkten ist der Verkauf von Dienstleistungen ein weiteres Highlight von Tchibo: 2004 verkaufte das Unternehmen gemeinsam mit dem europäischen Mobilfunkanbieter O2 Mobiltelefone zu einem einheitlichen Tarif, woraufhin im ersten Jahr 435.000 Menschen Verträge abschlossen.

Für viele kleine und mittlere Unternehmen ist Tchibo noch immer ein Albtraum. Kennen Sie die „Small for Big“-Strategie von Tchibo? In seinen zahlreichen Cafés verkauft das Unternehmen ein breites Spektrum an Konsumgütern des täglichen Bedarfs, von Mode bis hin zu Kleingeräten. Die Verkaufsstrategie besteht darin, jede Woche eine neue, saisonale Serie auf den Markt zu bringen. Jede Serie wird normalerweise nur ein oder zwei Wochen lang in einem kleinen Regal ausgestellt, bevor sie ersetzt wird. Die Besonderheit dieser Serien liegt darin, dass sie preislich mit bekannten Billiganbietern wie Aldi und Lidl mithalten können, das Design jedoch auf Augenhöhe mit vergleichbaren High-End-Produkten steht und damit den Mythos TCM begründet.

Der Erfolg von Tchibo machte viele deutsche Unternehmen und Hersteller neidisch. In ihren Augen lag das Erfolgsgeheimnis von TCM darin, Produktdesign zu „stehlen, zu kopieren und zu imitieren“. Das Time-Magazin nannte die folgenden zwei Beispiele:

Ein kleiner deutscher Hersteller investierte insgesamt fünf Designer ein Jahr lang in die Entwicklung eines faltbaren Walkman-Headsets. Doch nicht lange nach der Markteinführung des Produkts brachte Tchibo ein Headset auf den Markt, das sich auf die gleiche Weise zusammenfalten ließ. Mit einer Eilklage wollte der kleine Hersteller Tchibo am weiteren Verkauf der Kopfhörer hindern.

Einem anderen Hersteller blieb nichts anderes übrig, als zu seufzen. Im Jahr 2004 brachte das Unternehmen eine Tischdecke mit einem Muster aus kleinen Engeln, die Herzen halten, auf den Markt, die für 40 Euro verkauft wurde; bald darauf verkaufte auch Tchibo Tischdecken mit fast demselben Muster für weniger als 10 Euro. Zwar gelang es dem Hersteller, Tchibo auf juristischem Wege vom Verkauf dieser Tischdecke abzuhalten. Dennoch brachte Tchibo noch vor Weihnachten des darauffolgenden Jahres eine weitere Tischdecke mit ähnlichem Muster auf den Markt. Der einzige Unterschied bestand darin, dass der kleine Engel diesmal kleine Sterne in den Händen hielt. Tchibo, gegen den erneut geklagt wurde, argumentierte, dass es sich bei dem Engelmuster um ein allgemein übliches Muster handele, das jeder verwenden könne, und dass es sich nicht um das Patent einer einzelnen Person handele.

Angesichts zahlreicher Vorwürfe von Patentverletzungen erklärte Tchibo, dass alle Produkte der Marke TCM ausschließlich von Tchibo entworfen würden. Tchibo-Mitarbeiter würden natürlich an verschiedenen Ausstellungen teilnehmen, um neue Trends in Sachen Popularität und Mode zu untersuchen, aber sie hätten nie absichtlich Designs kopiert oder gestohlen. Oft wissen die Tchibo-Designer nicht, dass ein Design von einem kleinen Unternehmen patentiert wurde. Wenn ein ähnliches Design auftaucht, erkennt Tchibo die geistigen Eigentumsrechte der anderen Partei an, sofern eine Rechtsgrundlage dafür besteht.