Missverständnisse über die Zuständigkeit der Zertifizierungsarbeit bei der Implementierung der ISO9000-Zertifizierung in kleinen und mittleren Unternehmen

Missverständnisse über die Zuständigkeit der Zertifizierungsarbeit bei der Implementierung der ISO9000-Zertifizierung in kleinen und mittleren Unternehmen

Die acht Grundsätze des Qualitätsmanagements verlangen, dass alle Mitarbeiter des Unternehmens am Qualitätsmanagement teilnehmen. Eine Zertifizierung ist nicht die Zertifizierung des Leiters oder einer bestimmten Abteilung. Die Führungsrolle ist bei der Personalführung von zentraler Bedeutung. Dies bedeutet jedoch nicht, dass die Mitarbeiter nicht beteiligt werden müssen. Denn diejenigen, die konkret an der Gestaltung und Erstellung von Programmen beteiligt sind, sind die Mitarbeiter des Unternehmens. ISO9000 legt großen Wert auf die Schulung des Personals, insbesondere der Front-Line-Mitarbeiter. Die Qualität der Produkte hängt eng mit der Arbeit der Front-Line-Mitarbeiter zusammen. Die Rolle der Führung besteht darin, die Mitarbeiter zu befähigen, Qualitätsrichtlinien und -vorgaben bewusst umzusetzen und sich aktiv am Qualitätsmanagement des Unternehmens zu beteiligen. Gleichzeitig müssen wir der nächsten Ebene umfassende Handlungsfreiheit lassen und sie ermutigen, die gesetzten Ziele zu erreichen.