Leitfaden zur grenzüberschreitenden Logistik von Shopee Indonesien

1. Logistikdienstleistungen

Shopees grenzüberschreitende Logistikdienste in Indonesien nutzen hauptsächlich Shopees eigenen Kanal SLS (Shopee Logistics Service) und den indonesischen Logistikkanal von LWE. Aufgrund der Einschränkungen der lokalen Logistikbedingungen ist der Postkanal noch nicht geöffnet.

2. Logistikzeit und Referenzpreise

Die Zeiteffizienz und die Referenzfrachtraten für die grenzüberschreitende Logistik in Indonesien sind wie folgt:

Hinweis: Die endgültigen SLS-Frachtkosten müssen auf die nächsten Hunderter aufgerundet werden. Beispielsweise lautet die Preisberechnungsformel für 11 g 15.000 + 115 = 15.115 IDR, aber die endgültigen Frachtkosten müssen auf die nächsten Hunderter aufgerundet werden, was 15.200 IDR ergibt.

3. Besondere Einschränkungen und Vorschriften für Logistikkanäle

1. LWE-Einschränkungen und -Vorschriften

Zusätzlich zu den in den Gesetzen und Vorschriften Indonesiens und Chinas klar festgelegten Beschränkungen und Verboten gelten für die Logistikkanäle von LWE Indonesia auch die folgenden Beschränkungen und Vorsichtsmaßnahmen:

* Gewichtslimit für LWE-Pakete: 20 kg

* Paketgrößenanforderung: eine Seite <1,5 m

* Kommunikationsgeräte (wie Mobiltelefone, Tablets und Walkie-Talkies) sind nicht erlaubt

* Reine Batterieprodukte wie mobile Stromversorgungen und Elektrogeräte mit Solarmodulen sind nicht zulässig

2. SLS-Einschränkungen und -Vorschriften

Zusätzlich zu den in den Gesetzen und Vorschriften Indonesiens und Chinas klar festgelegten Beschränkungen und Verboten gelten für den Logistikkanal von SLS Indonesia die folgenden Beschränkungen und Vorsichtsmaßnahmen:

* Paketgewichtslimit: 30 kg

* Paketgrößenanforderungen: eine Seite <1,2 m, drei Seiten <1,8 m

* Batterien, Pulver und andere gefährliche Güter, die der Luftfahrtkontrolle unterliegen, dürfen nicht versendet werden

* Einzelne Flüssigkeitspackungen dürfen nicht mehr als 50 ml enthalten.

* Mobiltelefone und andere Kommunikationsgeräte können versendet werden, es wird jedoch ein durchschnittlicher Zollsatz von 40 % erhoben.

* Der zollfreie Betrag für persönliche Pakete in Indonesien beträgt 100 USD. Bestellungen, die diesen Betrag überschreiten, werden vom Zoll besteuert, wobei der durchschnittliche Steuersatz 40 % beträgt. Gleichzeitig darf der Betrag eines einzelnen Pakets 1500 USD nicht überschreiten, da es sonst nicht versendet werden kann.

IV. Über die Lieferung

1. So versenden Sie

Im Allgemeinen müssen Shopee-Verkäufer die zu versendenden Pakete an das vom Kanal angegebene Umschlaglager senden, um die Lieferung abzuschließen. Die Adresse und Kontaktinformationen des Umschlaglagers jedes Kanals lauten wie folgt:

2. Über den kostenlosen Abholservice von Tür zu Tür

LWE kann einen kostenlosen Abholservice von Tür zu Tür anbieten, wenn der Verkäufer die folgenden Bedingungen erfüllt:

* Die Lieferadresse des Verkäufers befindet sich in Shenzhen

* Das Gewicht einer einzelnen Sendung übersteigt 50 kg

3. Verpackungs- und Versandanforderungen

Verkäufer können mehrere Pakete packen und an bestimmte Umschlaglager senden. Die Verpackung der Pakete muss folgende Anforderungen erfüllen:

*Verpackt in einer stabilen Tasche, um Schäden zu vermeiden

* Jedes einzelne Päckchen muss vollständig und eindeutig beschriftet sein und der Barcode muss vom Scanner lesbar sein

* Handelt es sich um ein elektronisches Produkt, das Ton und Licht abgibt, stellen Sie bitte sicher, dass der Strom ausgeschaltet ist und kein Licht abgegeben wird.

* Das Gewicht und die Größe des Pakets dürfen die Anforderungen des Kanals nicht überschreiten

* Bestätigen Sie, dass der Name und die Empfängerinformationen des Empfängers vollständig sind

Pakete, die die oben genannten Kriterien nicht erfüllen, werden möglicherweise abgefangen und verursachen Rücksendegebühren und Verzögerungen.

5. Paketverfolgung

1. SLS Paketverfolgung

Zusätzlich zur Überprüfung des Paketstatus auf der Shopee-Plattform können Verkäufer auch ihre Kundenbetreuer und den Kundendienst kontaktieren, um ungewöhnliche Pakete abzuwickeln.

Paketein- und -voreinreiseanfrage und Ausnahmebehandlung:

Frau Liao: 020-87515299 (QQ: 2764333208)

Abfrage- und Ausnahmebehandlung nach Eingang des Pakets im Lager:

Weg: [email protected]

2. LWE Paketverfolgung

Verkäufer können nicht nur den Paketstatus auf der Shopee-Plattform überprüfen, sondern auch den Kundenservice von LWE kontaktieren und ungewöhnliche Pakete bearbeiten.

LWE-Kontakt: Caren 0755-23716515-802 (QQ: 3523109766)

6. Über die Zustellung auf der letzten Meile

1. SLS-Lieferung auf der letzten Meile in Indonesien

SLS nutzt JNE als letzten Zustelldienst in Indonesien. Die ersten beiden Lieferungen sind kostenlos, ab der dritten Lieferung fallen zusätzliche Gebühren an.

Wenn die erste Zustellung fehlschlägt, wird die Sendung an den Standort des JNE-Dienstleisters zurückgeschickt. Gleichzeitig wird der Shopee-Kundendienst den Empfänger kontaktieren und die Lieferadresse erneut bestätigen. Nach der Bestätigung wird eine zweite Zustellung vereinbart.

Wenn die Bestätigungsadresse falsch ist, wird der Shopee-Kundendienst den Verkäufer direkt per E-Mail kontaktieren, um die Adresse und Kontaktinformationen des Empfängers für eine zweite Zustellung zu bestätigen. Der Verkäufer muss innerhalb von 10 Tagen die Lieferadresse bestätigen, andernfalls wird das Paket vernichtet. Wenn eine erneute Zustellung an eine andere Adresse erforderlich ist, fallen zusätzliche Gebühren an.

Sollte auch die zweite Zustellung erfolglos bleiben, wird sich der Shopee-Kundenservice für die nächste Zustellung mit dem Verkäufer in Verbindung setzen, allerdings fallen dabei zusätzliche Gebühren an.

2. LWEs letzte Meile in Indonesien

LWE nutzt JNE als letzten Zustelldienst in Indonesien. Die ersten beiden Lieferungen sind kostenlos, ab der dritten Lieferung fallen zusätzliche Gebühren an.

Sollte die erste Zustellung fehlschlagen, wird die Sendung an den Standort des LWE-Dienstleisters zurückgeschickt. Gleichzeitig wird der LWE-Kundenservice den Empfänger kontaktieren und die Lieferadresse erneut bestätigen. Nach der Bestätigung wird eine zweite Zustellung veranlasst.

Sollte die Bestätigungsadresse nicht korrekt sein, wird sich der LWE Kundenservice direkt per E-Mail mit dem Verkäufer in Verbindung setzen und die Adresse sowie Kontaktdaten des Empfängers für eine zweite Zustellung bestätigen. Der Verkäufer muss innerhalb von 10 Tagen die Lieferadresse bestätigen, andernfalls wird das Paket vernichtet. Wenn eine erneute Zustellung an eine andere Adresse erforderlich ist, fallen zusätzliche Gebühren an.

Sollte auch die zweite Zustellung erfolglos bleiben, wird sich der LWE Kundenservice für eine erneute Zustellung mit dem Verkäufer in Verbindung setzen, wobei jedoch zusätzliche Gebühren anfallen.

VII. Über die Abrechnung der Logistikkosten

1. Über die SLS Logistikabwicklung

Verkäufer, die Konten auf der Plattform eröffnet haben, führen die einheitliche Abrechnung direkt mit der Plattform durch. Nach Abschluss der Transaktion wird der vom Käufer gezahlte Transaktionsbetrag nach Abzug der Versandkosten und aller damit verbundenen Gebühren von Shopee an den Verkäufer ausgezahlt.

2. Über die LWE Logistiksiedlung

Nach der Eröffnung eines Kontos bei Shopee müssen Verkäufer auch ein Konto bei LWE als Shopee-Verkäufer eröffnen, um den Logistikdienst nutzen zu können. Gleichzeitig werden die beim Verkäufer anfallenden Logistikkosten direkt zwischen dem Verkäufer und LWE abgerechnet.