[eBay-Neulinge] Was soll ich tun, wenn ein eBay-Käufer das Produkt nach dem Kauf nicht bezahlt?

Was tun, wenn der eBay-Käufer nach dem Bieten auf das Produkt nicht zahlt? Wenn der Käufer nach mehrtägiger Rechnungsstellung durch den Verkäufer immer noch nicht bezahlt hat, wird empfohlen, dass der Verkäufer aktiv Kontakt zum Käufer aufnimmt, um direkt zu kommunizieren und das Problem zu lösen.

Verkäufer können E-Mails oder Nachrichten über das eBay-Nachrichtenfeld senden, um Käufer an die Zahlung zu erinnern, oder sie können mit Käufern über das von eBay bereitgestellte „Streitbeilegungsverfahren ohne Gebot“ kommunizieren.

Sollte der eBay-Käufer nicht zahlen, empfehlen wir Ihnen folgende Maßnahmen:

1. Kontakt Käufer Käufer

Manchmal können wir aufgrund von Notfällen, Krankheiten oder Computerausfällen nicht sofort antworten. Wenn der Käufer nicht auf Ihre E-Mail antwortet, empfehlen wir Ihnen, bei eBay seine Kontaktdaten zu überprüfen und den Käufer dann telefonisch zu kontaktieren.

2. Zahlungserinnerung versenden

Senden Sie dem Käufer zwischen 3 und 30 Tagen nach Ende des Angebots eine freundliche Zahlungserinnerung.

3. Einen Fall an das Mediationszentrum senden

Wenn der Käufer immer noch nicht reagiert oder Sie der Meinung sind, dass keine Hoffnung auf eine Zahlung besteht, können Sie innerhalb von 4 bis 32 Tagen nach Ende der Auflistung beim Mediation Center einen Fall wegen eines zurückgezogenen Gebots einreichen. Nachdem ein Fall eingereicht wurde, benachrichtigt das System den Käufer umgehend und fordert ihn auf, zu antworten. Wenn der Käufer nicht innerhalb von 4 Tagen antwortet oder zahlt oder Sie keine Einigung mit dem Käufer erzielen können, können Sie den Fall schließen und eine Rückerstattung der Transaktionsgebühr erhalten.

4. Verkaufen Sie den Artikel erneut

Sie können den Artikel über die Funktion „An anderen Bieter verkaufen“ an einen anderen Bieter verkaufen oder den Artikel erneut einstellen und möglicherweise eine Erstattung Ihrer Einstellgebühr erhalten.

Wenn der Käufer den Artikel nach dem Bieten nicht bezahlt, muss der Verkäufer in der Regel innerhalb von 4 bis 32 Tagen nach dem Transaktionsdatum einen Streitfall wegen Nichtkaufs einreichen. Unter den folgenden Ausnahmeumständen können Verkäufer jedoch sofort einen Streitfall einleiten:

1. Sowohl der Verkäufer als auch der Käufer möchten von der Transaktion zurücktreten – der Verkäufer muss einen Antrag auf gegenseitigen Rücktritt von der Transaktion einreichen, was nur nach Zustimmung des Käufers möglich ist;

2. Der Käufer ist zum Zeitpunkt der Beschwerdeeinreichung kein registriertes Mitglied von eBay mehr. Nachdem der Verkäufer eine Beschwerde eingereicht hat, überprüft eBay, dass der Käufer kein registriertes Mitglied mehr ist, und Sie können sofort eine Rückerstattung der Transaktionsgebühr erhalten.