7 Schritte, um den Verkehr zu Ihrem eBay-Shop zu steigern

eBay hat im Bereich der Online-Auktionen große Fortschritte gemacht. Heute verwaltet der Marktplatz etwa 1,1 Milliarden Live-Angebote von mehr als 20 Millionen Verkäufern weltweit, von denen 81 % neue Artikel sind. Die 168 Millionen aktiven Käufer der Website zu erreichen, ist schwieriger denn je.

Gleichzeitig hat das Unternehmen damit begonnen, das Benutzererlebnis zu verbessern: Artikel werden jetzt nach Produkttyp und Marke gruppiert, während übersichtlichere Auflistungen für professionelle Verkäufer obligatorisch sind, was die Suche auf der Site vereinfacht und die Sichtbarkeit der Auflistungen in externen Suchmaschinen verbessert.

Wenn Sie Ihre Umsätze bei eBay steigern möchten, müssen Sie den Verkehr in Ihrem Shop erhöhen. Hier sind einige Tipps, die Sie beachten sollten.

1. Passen Sie das Erscheinungsbild Ihres eBay-Shops an

Was möchten Sie Ihren potenziellen Kunden zeigen? Richten Sie einen benutzerdefinierten Listing-Rahmen ein, um Ihren eBay-Shop anzupassen. Dieser enthält beispielsweise Ihr Logo, eine Navigationsleiste mit Produktkategorien und einen Link zum Abonnieren Ihres Newsletters.

Sie können auch Plakatbilder hochladen, um zeitlich begrenzte Werbeaktionen oder besondere Produkte hervorzuheben, und die Funktion „Ausgewählte Produkte“ verwenden, um bestimmte Artikel zu präsentieren.

2. Verwenden Sie Schlüsselwörter, um Aufrufe zu erzielen

Verbraucher suchen bei eBay oft nach ganz bestimmten Artikeln. Fragen Sie sich, welche Wörter die Leute in eine Suchmaschine eingeben, wenn sie nach etwas suchen, das Sie verkaufen, oder recherchieren Sie, um einige häufige Suchanfragen im Zusammenhang mit Ihrem Produkt zu ermitteln.

Sobald Sie 3 bis 5 Schlüsselwörter haben, ist es wichtig, sie in Ihrer Shop-Beschreibung, in benutzerdefinierten Kategorien, Seitentiteln, Meta-Tags, Bild-Alt-Tags usw. zu verwenden. Vermeiden Sie jedoch Keyword-Spamming (die Verwendung von Wörtern oder Details, die nichts mit Ihrem Artikel zu tun haben). Dies verstößt gegen die eBay-Richtlinien.

3. Profitieren Sie von Sonderangeboten

Laut NRF sind 75 % der Käufer auf der Suche nach Schnäppchen. Mit dem Promotions Manager von eBay können Sie individuelle Coupons und Sonderangebote erstellen, um die Sichtbarkeit Ihrer Produktlisten zu erhöhen und Kunden zu ermutigen, mehr in Ihrem Geschäft auszugeben.

Bieten Sie beispielsweise kostenlosen Versand an, wenn jemand einen bestimmten Betrag übersteigt, legen Sie Rabatte bei Mindestbestellmengen fest, z. B. BOGO-Angebote, oder reduzieren Sie die Preise in bestimmten Kategorien, um den Lagerbestand abzuverkaufen.

4. Inhalt ist König

Die Bekanntheit Ihres Geschäfts zu steigern ist genauso einfach wie die Weitergabe Ihres Fachwissens. eBay drückt es so aus: „Sie verfügen bereits über das nötige Fachwissen in Ihrer Kategorie. Warum teilen Sie Ihr Wissen nicht mit anderen?“

Vermitteln Sie potenziellen Käufern Perspektiven und Einblicke zu einem Thema, in dem Sie über Fachwissen verfügen, indem Sie einen Leitfaden schreiben. Dadurch wird nicht nur Ihre Sichtbarkeit in Suchmaschinen verbessert, Ihre Anleitungen können auch in sozialen Medien geteilt werden und so zur Steigerung der Markenbekanntheit beitragen.

5. Nutzen Sie E-Mail-Marketing

eBay bietet eine Reihe von E-Mail-Marketingfunktionen, mit denen Sie das Interesse Ihrer Kunden an Ihrem Geschäft und Ihren Produkten auch noch lange nach dem ersten Einkauf aufrechterhalten können.

Käufer können den Erhalt von Updates abonnieren, indem sie Sie zu ihrer Liste „Gespeicherte Verkäufer“ hinzufügen oder sich über den Link auf der Homepage Ihres Shops anmelden. Mit dem E-Mail-Designtool von eBay können Sie regelmäßige Newsletter erstellen, um für Ihre neuesten Angebote zu werben. Um mehr Abonnenten zu gewinnen, können Sie Ihrem Shop ein Anmeldefeld hinzufügen.

6. Aktualisieren Sie Ihren RSS-Feed

Die interne Suchmaschine von eBay heißt Cassini und mag Neuheiten, beispielsweise neue Produktlisten. Hier sind RSS-Feeds (Really Simple Syndication oder Rich Site Summary) praktisch.

eBay verwendet RSS, um Informationen zu den Angeboten der Site sofort an Google zu senden. Eine einfache Möglichkeit, Ihre Produkte in den Suchergebnissen weiter nach oben zu bringen, besteht jedoch darin, Ihren Feed zu aktualisieren, indem Sie die Funktion aus- und wieder einschalten.

7. Pflegen Sie gute Verkäuferbewertungen

Bei eBay beeinflusst das Feedback, das Sie von Kunden erhalten, zukünftige Verkäufe. Und wenn die Bewertungen durchweg positiv sind, wissen potenzielle Käufer, dass Sie Transaktionen gut abwickeln und Ihr Ruf Ihnen am Herzen liegt. Um dies sicherzustellen, haben Sie zwei Möglichkeiten: Bieten Sie einen hervorragenden Kundenservice an oder bitten Sie zufriedene Käufer um Feedback.

Käufer haben vor, während und nach dem Verkauf häufig Fragen, unabhängig davon, wie detailliert Ihre Produktlisten sind oder wie klar Ihre Liefer- und Rückgaberichtlinien sind. Verwenden Sie einen E-Commerce-Helpdesk wie xSellco, der Support-Ticket- und Bestelldaten aus allen Vertriebskanälen an einem Ort konsolidiert und Ihnen die Informationen, die Sie für eine schnelle Reaktion benötigen, zur Verfügung stellt.

Laut der Studie sind 42 % der Verbraucher eher bereit, ein Unternehmen zu bewerten, wenn sie dazu aufgefordert werden. Die Feedback-Software von xSellco hilft Ihnen dabei, Ihren Verkäufer-Score zu verbessern, indem sie gezielte Anfragen an Kunden sendet, bei denen Sie sicher sind, dass sie die besten Erfahrungen gemacht haben.

Käufer können Verkäufern zu vier Aspekten der Transaktion positives, neutrales oder negatives Feedback mit einer Bewertung von einem bis fünf Sternen hinterlassen: Richtigkeit der Artikelbeschreibung, Kommunikation, Lieferzeit sowie Versand- und Bearbeitungsgebühren. Auf diese Weise können Sie Ihre Feedback-Strategie auf die gezielte Aussteuerung von Bestellungen basierend auf SKU, Produkttyp, pünktlicher Lieferung, Zielort und mehr zuschneiden.